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O2O开发

  人们知道O2O这个概念并没有多长时间,然而却急速的发展。短期之类迅速渗透各行行业,以生鲜行业为前锋的O2O行业大军迅速覆盖全国各个角落,生鲜蔬果行业、餐饮服务行业、生活必需品等等,上至车房购买下到鸡蛋牛奶。

  为了巩固消费群体,社区O2O就在此时一而再再而三的被人提及,这种以社区为中心的O2O商业模式具有极强的针对***。但是为何社区O2O并没有像其他行业一样迅速发展的原因是什么?社区O2O的前景价值到底值不值得去投入?

  那么社区O2O到底是什么?

  在我们提出社区O2O的值不值得投入的前提,首先要对社区O2O模式彻底有个了解。

  社区O2O是以小区为核心,以物业服务为载体,全面整合社区周边零散商家(生活服务、超市、餐饮、生鲜等)。业主通过社区O2O足不出户即可完成一切事,高效便捷,提高生活品质和工作效率。

  一个完整社区O2O必须要有四个角组成,分别是社区O2O平台、用户、商家。

  平台方:平台的加盟可以获得一定的收益,同时以社区生活圈为噱头,吸引更多的商户加盟。依托社区O2O吸引以业主为主体的粉丝。

  用户方:足不出户购买生活用品,同时开始社区在线生活。生活服务、生鲜蔬果、网络超市等全覆盖。

  商家方:以社区为中心范围,发展社区生活商圈。消费群体更加集中,消费目的更加精确,减少营业成本,收益更高。

  社区O2O瓶颈在哪?

  小区个体多样化

  首先要明白的是社区O2O既然是以小区为单位,就不是大众化的O2O平台。每个小区是个体,都有不同的习惯与个***。而小区的业主构成也各有不同,无论从生活习惯、消费层次、文化程度等各方面都有各自的特点。这就让社区O2O服务无法统一标准的建设社区O2O平台。

  O2O配送覆盖面狭窄

  社区商品覆盖面过于局限,加之房价疯狂上涨,房地产扩地外建,每个社区与社区间的距离可想而知。此时社区O2O的供应要么只能狭隘的局限在某几个距离较近的小区,要么投入高额运输成本,或者直接无法满足需求而宣告失败。

  服务类行业水平层次不齐

  由于小区地理位置,社区O2O周边服务商家局限。为了丰富社区O2O商家资源所以加盟商家门槛低,导致品质层次不齐,服务质量也无法保证。服务质量直接决定业主对社区O2O的信任度,无法保证质量就无法保证业主对平台的忠诚度。

  社区O2O必须存在的理由

  这点好理解,作为小区业主我凭非用你不可?生活用品有****,各大O2O团购网完全能满足餐饮,交友互动腾讯一家独大,旅游订票携程途牛足矣,就连出行打车都有专业的滴滴打车,在这样一个O2O遍地开花的大环境下,社区O2O有什么让小区业主非用不可的理由?

  总结以上瓶颈就能得出结论,生鲜社区O2O这块蛋糕固然香甜,但是无法突破瓶颈而冒然尝试的结局只有死路一条。但是一旦突破,那么迎接我们的就是独享胜利的蛋糕。

  社区O2O如何突破瓶颈?

  量身定做专属O2O社区

  由于每个小区都有各自的特点,无法像传统O2O平台一套模板打天下。必须从小区的根本特点出发,所以社区O2O必须可以拥有丰富的自定义栏目。

  O2O配送覆盖面狭窄

  社区O2O配送常见的无非两种模式,一种就是周边商家配送,这种配送无法保证质量,并且覆盖面只能是单一小区,无法满足整个社区O2O平台。另一种则是平台提供智能配送,如饿了么、美团外卖。

  解决配送成本问题多种模式组合,商家配送、智能配送、配送网点以及自提。多种模式因地制宜解决配送问题,对于小区短距离配送可以由商家自行配送,长距离则可智能配送,再由配送员完成后一公里的配送任务。综上所述,彻底解决社区O2O配送问题,就必须有一套完善的配送体系。并且为了支持部分无法满足配送条件的商家,平台需要提供配送服务才能不流失此类商家。

  服务质量管理与评价

  为了保证社区O2O的服务质量首先要从源头解决。除了小区周边就近的个体商家加盟,还可以与第三方企业型商家合作,以及隶属物业的服务类别。保证了源头的质量也不一定能够确保每一次服务都能够完美结束。所以评价在此就显得尤为重要,评价高低直接体现该商家或物业的服务质量,业主在选择服务项目时可做参考,甚至详细到某项服务的具体人员。

  小鸟CMS小编写到这里,也觉得生鲜社区O2O要求似乎过于苛刻,但是面对生鲜社区O2O这块蛋糕,诱惑力实在太大。面对竞争激烈O2O大环境,生鲜社区O2O涉及的要少得多,发展空间太大,既然已经意识到生鲜社区O2O的价值,就必须突破瓶颈抢占商机。所以再列出以上问题以及解决方案后,就是寻找实现这些方案的技术平台了。

  多番对比目前市场上的生鲜O2O系统,就会发现小鸟CMS生鲜O2O系统正是可以完全实现以上要求的生鲜社区O2O平台。

  小鸟CMS社区O2O可以完全解决生鲜后一公里,社区O2O更有推荐活动、时尚菜谱、商品预售等项目。

  由于小鸟CMS本身就是一个完善的生鲜O2O平台,原本就是按照大区域来设计的生鲜O2O功能,所以自带一套完善的配送系统。全面支持商家配送、智能配送、自提方式,配送系统独成体系,商家可以选择自己配送也可以选择由智能配送,配送员实行抢单模式。

  再次,平台管理统一严谨,对加盟商有着一套奖罚措施,激励商家提高服务质量。并且实现严格的质量评价体系,评价内容公开,评价等级明确,时刻督促商家提高服务质量。以上两点都会让商家为了得到佳的销售效果而主动完善服务。

  分析到这里也可以得出结论了,生鲜社区O2O有没有价值?有,答案是肯定的,不仅有价值而且是一个暂未被占领的商机,抢到就是赚到。但是生鲜社区O2O要求苛刻,如果只是盲目跟风对社区O2O的重点和瓶颈毫无察觉就冒然尝试就是自取灭亡的结局,如果已经察觉问题的所在却并未解决方案那是等死的结局,想在生鲜社区O2O上占有一席之地,只有彻底解决生鲜社区O2O瓶颈的况下才能实现。有着巨大商机的生鲜社区O2O,是进是退,决断还在于自己。


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