电子商务市场引领“全民经济”，必将成为未来经济发展的主方向。目前，在 B2C电子商务网站建设中，普遍存在着两种销售的业态。**种是线上和线下相结合的模式，即 OTO 模式，这种模式既有地理意义上的零售商铺或者是产品展示厅，又有在线销售和服务的功能；第二种是纯粹的在线销售的模式，企业和客户所有的互动交流和交易都在网络上进行，***终借助物流的系统实现产品的配送等服务。

　　

　　在消费者市场上，交易可以通过各种物理的渠道和数字的渠道的组合来为客户提供服务，无论企业选择什么样的销售模式，互联网提供的功能主要分为二种，一种是信息功能，另一种是互动功能。其中，信息功能指的是互联网的一个**的优点是便于信息的低成本传播，通常***况下，企业通过互联网会为客户提供产品信息、 财务信息、企业信息、企业新闻、招聘信息等各各式各样的信息；互动功能指的是互联网为其客户提供了强大的互动应用，不仅仅包含了促销等信息的提供，还包含了交易与支付，甚至是客户服务。

　　

　　综上所述，互联网为实时的信息传播提供了更多的可能***，消除了企业与客户双方的地域间隔，弱化了由于实际地理空间的差距所带来的影响。 " 此外，互联网背景下的信息传递，包括网络广告，网络客服等方面的服务，都是互动式的， 在传递信息的同时，企业就能直接地面对客户的各种反应，预测其消费行为趋势。