社区商业因为可以提供社区居民需要的***常生活服务,所以对用户具有极高的粘***。但随着新时代消费方式和理念的改变,传统的社区商业急需转型升级,来迎合不断增长的社区消费需求。
在2016年的云栖大会上,马云首次提起新零售的概念,以阿里在国内强大的知名度,新零售概念被迅速传播。另一方面,随着宏观经济增速放缓,场地租金攀升、企业利润下降的大环境下,房企和品牌商纷纷将转型升级的方向放在了社区新零售上,社区新零售已经进入了好的发展时机,未来社区新零售发展会有哪些新趋势呢?
相比传统社区零售,社区新零售革新的点在哪里?
从前除了高流动人口区商业外,如车站、机场和商业中心,零售店的顾客源皆有天然的商业半径,即商圈。一般称为核心商圈、次级商圈和边缘商圈。商圈内的顾客是稳定的、高频顾客。零售店的业绩,主要取决于商圈内稳定顾客的数量和消费能力。
但是传统零售行业中,除了少数零售商都搞社区营销的意识外,比如在商圈发DM,多数门店是坐商。坐商搞客,要么是在***常生活中(越是传统社区,店主的生活半径与商业半径重叠率越高),要么是客户进店后的交互过程中。
可以看出,传统零售里,商业是被动的,很难主动与客户发生关系。但是新零售的一个基本条件就是“连接C端”,通过APP、小程序和社群,与顾客连接。
尽管新零售的线上交互、线上订单和“到家”交付扩大了商圈半径,但零售的社区特征仍然没变,核心商圈、次级商圈和边缘商圈仍然存在。每个门店都要守住自己的核心商圈,并且借助互联网连接工具,主动做好社区营销。
成都社区新零售发展现状
社区是人群聚集地,随着城市人口不断加密,社区成为主要的生活单元。在消费升级的背景下,社区生鲜应运而生。而且社区生鲜能够解决生鲜消费的后一公里问题,社区生鲜更贴近消费者,既是线下门店,也可以是线上平台的前置。
在成都,社区生鲜店成为许多开拓者的练兵场,纷纷抢占社区商业的后一公里。
谊品生鲜
成立两年来,谊品生鲜进入了合肥、成都、贵阳、南京、北京、武汉、重庆等11个城市,并计划在2019年开出1000家门店。
在成都,谊品生鲜以居民所在社区为核心,连接社区周边所有商家和互联网商业的一个020节点。
比如说:小区的业主没有时间没有精力去逛街购物,网络购物又会遇到送货慢,假货多,不知该如何选择等等这些困扰。
谊品生鲜整合线上和线下所有的商业资源,成为一个实实在在的管家来为业主们提供服务。
可以说,谊品生鲜新零售就是围绕社区,围绕业主,为小区居民提供生活便利、购物便利的一个服务站。
永辉mini店
据悉,永辉mini店已经在全国市场铺开,除了福州、上海、重庆、成都、南京、杭州、郑州、西安、合肥等多个城市之外还在3月初进入了北京市场。
根据媒体报道,永辉mini店在全国已开了近70家,而今年永辉mini将在北京开40家店。
业界有一种说法,永辉mini对标的是谊品生鲜。而且确实很多谊品拓展的区域永辉mini都有开店,还有很多店跟谊品生鲜门店是挨在一起的。从种种迹象表明,永辉mini剑指社区生鲜。
苏宁小店
今年3月,苏宁小店宣布全国第5000家店在成都开业。据苏宁快消集团负责人透露,作为苏宁大快消集团的重要布局,苏宁小店今年要像勤劳的春耕人一样,进入深耕运营时期。
根据不同的消费场景,苏宁小店提供多样化的商品选择。在社区,主要围绕用户的“一***三餐”,主打生鲜、果蔬、熟食等品类;而在CBD、交通枢纽店,提供水果、***配、热饮,甚至是***用、医用等差异化品类,实现“千店千面”。
线下不断扩张,线上也从未停歇,苏宁小店不断完善线上APP功能,已经构建起了场景、服务、数据、营销四个层面的赋能体系,成为推动品牌转型升级的重要力量。依托前置仓的布局与移动端应用预售、菜场、拼团功能的建设,苏宁小店在使用便捷***、消费优惠力度、O2O玩法打通、品牌品质背书上,开创了零售的新玩法,同时将用户数据、商品组合、门店场景、自身服务大程度地开放给合作伙伴,形成完整的苏宁小店平台信息链路。
结语
目前虽然大量社区生鲜品牌成立,但是大部分社区生鲜品牌门店数量还没有饱和,行业空间还是比较大。这场零售变革中,中国近百万量级的社区都将会迎来智慧化、科技化、高效化的生活服务场景。这种智慧社区模式非常有可能成为未来的主流零售业态,且让我们拭目以待。