1.引流投入
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要让新客尝试首购比较困难,而吸引忠实顾客继续购买相对容易,所以便利店快送网站都会对新客优惠,优惠金额在10-30元左右,如果顾客只购买一次,那么就要亏损10-30元,只有顾客多次购买,才能分摊拉新价格,所以,首购后的留存率,复购率会影响拉新价格。
新人优惠金额并不是越多越好,假设某网站对新客的首单优惠是20元,新客转化成忠实顾客的概率是30%,则等于每个忠实顾客的投入价格66元。如果此网站把首单优惠价格增长到40元,由于首单优惠额度大,更容易吸引非忠实顾客首购,新客转化成忠实顾客的概率可能降低到15%,那么等于每个忠实顾客的投入价格266元,所以,对于首单优惠金额要全方位考虑,全方位考虑流量质量,转化率和留存率。
2.履单与笔单价
便利店快送公司的投入包含引流投入、运营投入、履单投入三大部分,引流投入的多少与转化和留存相关,运营投入和规模相关,规模越大,分摊到每个订单的运营投入越低。
履单投入相对比较难压缩,拣货、打包、配送过程不能省略,内仓拣货打包效率高一些,订单密度高一些,能降低一些履单投入,但降低幅度也局限,目前的技术况下,也许履单投入难以低于9元。
履单投入占营业额比例,和笔单价直接相关,笔单价越高,履单投入占比越低,目前各大便利店快送公司的履单投入大概9-15元左右,如果履单投入是11元,当笔单价是55元时,履单投入占比20%,当笔单价是100元时,履单投入占比11%。
对于便利店快送公司而言,笔单价十分重要,由于履单投入不可压缩,笔单价必须超过某值,才可能盈利,所以,很多便利店快送公司要求起送门槛或者收取配送价格,这是为了提高笔单价。
假设每个订单履单投入11元,流量分摊投入2元,运营分摊投入5元,总投入18元,如果订单毛利率20%,则笔单价必须超过90元,才可能盈利。笔单价未必越高越好,因为笔单价太高,可能会影响购买频次,“高频”与“订单密度”对于便利店快送网站也很重要。
3.模型盈利
小鸟CMS认为,便利店快送公司短期内不会追求盈利,接下来几年都会不断投入,资金实力对于便利店快送公司而言十分重要。
当年销客多团购工具大热时,很多地方的小销客多团购工具网站在真正盈利,但当美团、大众点评网这类大鳄进入更多区域时,因为大鳄不追求盈利,只求市场占有率,所以快速击败小销客多团购工具网站,终一统销客多团购工具市场。
便利店快送网站由于有高频特***,由于生鲜快消商品容易扩展到各种品类,所以便利店快送网站一定会追求成为购买网站入口,会把市场占有率放到位,短期内不会追求盈利。
新零售到来对零售行业来说是机遇也是挑战。零售行业中的商家若一成不变必将会被淘汰。从单一渠道向线上线下一体化发展是零售行业未来趋势 ,如何更好的转型,可以选择小鸟CMS生鲜系统,帮助企业实现线上线下的一体化,更加高效的运营品牌。